Üye İlişkileri Ve Şikâyetleri Değerlendirme Politikası

Karabük  Ticaret ve Sanayi Odası, ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi kapsamında üye talep, öneri, şikâyet ve beklentisine uygun gerçekleştirdiği faaliyetler hakkında gerek üyelerini gerekse de yerel, ulusal ve uluslararası düzeyde kamuoyunu zamanında, doğru, dürüst ve şeffaf şekilde bilgilendirmeyi, ihtiyaç duyulan iyileştirmeleri gerçekleştirerek sürdürülebilir müşteri memnuniyetine sahip olmayı ilke edinmektedir.